Nie, firma FAAC POLSKA prowadzi sprzedaż tylko do Klientów, którzy mają podpisaną umowę o współpracy,

Zapraszamy do kontaktu z salonami sprzedaży, które można znaleźć:  

Dealer Locator

Napędy FAAC nie są produktami DIY, w związku z tym nie możemy przekazać Klientom Indywidualnym instrukcji montażu. Wszelkie czynności instalacyjne, konserwacyjne czy serwisowe przy napędach FAAC powinny być wykonywane przez wykwalifikowany personel, posiadający odpowiednią wiedzę, doświadczenie oraz uprawnienia (SEP). Zgodnie z punktem 8 Karty Gwarancyjnej: gwarancją objęte są wyłącznie produkty FAAC zamontowane przez uprawnioną firmę* i eksploatowane na terenie Polski.

Dodatkowo zgodnie z obowiązującym w Europie prawem, automatyzacja bramy wchodzi w zakres Dyrektywy Maszynowej 2006/42/WE i odpowiednich norm zharmonizowanych. Każdy, kto automatyzuje nową lub istniejącą bramę, staje się Producentem Maszyny! Zgodnie z obowiązującym prawem obowiązkowe jest zatem, między innymi, przeprowadzenie oceny ryzyka związanego z maszyną (zautomatyzowaną bramą jako całością) oraz zastosowanie odpowiednich środków ochronnych, w celu spełnienia zasadniczych wymagań bezpieczeństwa określonych w Załączniku I Dyrektywy Maszynowej.

(*) Przez „uprawnioną firmę” rozumie się firmę sieci dystrybutorów FAAC Polska Sp. z o.o. oraz firmy posiadające certyfikat uprawniający do montażu i obsługi serwisowej produktów FAAC na terenie kraju

Zapraszamy do zapoznanie się z filmikiem pokazującym działanie naszych pilotów:

FAAC udziela gwarancji na 24 miesiące. Karta gwarancyjna zyskuje ważność po podbiciu zarówno przez sprzedawcę sprzętu, jak i instalatora, który dokonał montażu.

a) uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszelkie inne powstałe wskutek działania lub zaniechania użytkownika lub działania siły zewnętrznej (np. zjawisk atmosferycznych, przepięć lub zakłóceń elektrycznych, zakłóceń elektromagnetycznych),

b) uszkodzenia powstałe na skutek: niewłaściwego montażu (niezgodnego z instrukcją montażu) oraz eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem lub podręcznikiem użytkownika, zmian konstrukcyjnych i przeróbek dokonywanych przez użytkownika oraz osoby trzecie,

– używania niesprawnych produktów,

– używania innego osprzętu niż FAAC,

c) uszkodzenia urządzeń wcześniej rozbieranych lub naprawianych przez osoby do tego nieuprawnione,

d) urządzenia z uszkodzoną, nieczytelną, nieprawidłowo wypełnioną lub zerwaną plombą gwarancyjną,

e) uszkodzenia urządzeń użytkowanych komercyjnie niepoddanych wymaganemu przeglądowi okresowemu

co 6 miesięcy przez instalatora lub inną uprawnioną firmę*

f) wymiany części posiadających określoną żywotność i ulegających naturalnemu zużyciu w czasie normalnego

wykorzystania: baterie, akumulatory, żarówki, bezpieczniki,

g) czynności konserwacyjne.

W pierwszej kolejności należy skontaktować się z instalatorem, który wykonał instalację napędu przy Państwa bramie, w celu prawidłowego zdiagnozowania oraz usunięcia ewentualnej usterki.

W przypadku dokonania 4 nieskutecznych napraw gwarancyjnych uważanych powszechnie za istotne, kupującemu przysługuje prawo wymiany towaru na nowy, wolny od wad. W przypadku zakupu kilku urządzeń w jednym zestawie, możliwość wymiany dotyczy tylko tego urządzenia, którego czterokrotne naprawy okazały się nieskuteczne.

W takiej sytuacji jest parę możliwości, aczkolwiek należy pamiętać, że taka naprawa będzie już usługa płatną. Mogą się Państwo skontaktować z punktem sprzedaży, którym był zakupiony produkt, wyszukać innej firmy w zakładce “Gdzie kupić” (zaznaczając usługi serwisowe ) lub skontaktować się z Działem Technicznym FAAC.

Zapraszamy do zapoznania się z dokumentem:

Download (PDF, 1013KB)